ISO 9004:2018 gives guidelines for enhancing an organization's ability to achieve sustained success. This guidance is consistent with the quality management principles given in ISO 9000:2015.
ISO 9004:2018 provides a self-assessment tool to review the extent to which the organization has adopted the concepts in this document.
ISO 9004:2018 is applicable to any organization, regardless of its size, type and activity.
L'ISO 9004:2018 fournit des lignes directrices permettant d'améliorer l'aptitude d'un organisme à obtenir des performances durables. Ces lignes directrices sont cohérentes avec les principes de management de la qualité énoncés dans l'ISO 9000:2015.
L'ISO 9004:2018 fournit un outil d'auto-évaluation permettant de déterminer le niveau d'adoption par l'organisme des concepts énoncés dans le présent document.
L'ISO 9004:2018 s'applique à tout organisme, quels que soient sa taille, son type et son activité.
Dieses Dokument gibt Leitlinien für die Verbesserung der Fähigkeit einer Organisation, nachhaltigen Erfolg zu erzielen. Diese Anleitung steht im Einklang mit den Qualitätsmanagementgrundsätzen nach ISO 9000:2015.
Dieses Dokument bietet ein Werkzeug zur Selbstbewertung, um zu überprüfen, in welchem Maß die Organisation die in diesem Dokument enthaltenen Konzepte übernommen hat.
Dieses Dokument gilt für jede Organisation ungeachtet ihrer Größe, Art und Tätigkeit.