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Normas UNE - AENOR
UNE-ISO 10002:2018

UNE-ISO 10002:2018

Gestión de la calidad. Satisfacción del cliente. Directrices para el tratamiento de las quejas en las organizaciones.

Quality management -- Customer satisfaction -- Guidelines for complaints handling in organizations

Management de la qualité -- Satisfaction des clients -- Lignes directrices pour le traitement des réclamations dans les organismes

Publication date:
2018-10-10 /In force
Idiomas Disponibles:
Español, Bilingüe
Version confirmed on:
2023-12-11
80
Language Format

Physical and digital format

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