UNE-ISO/IEC 20000-1:2007
Tecnología de la información. Gestión del servicio. Parte 1: Especificaciones. (ISO/IEC 20000-1:2005)
Information technology. Service management. Part 1: Specification (ISO/IEC 20000-1:2005)
Technologies de l'information. Gestion de services. Partie 1: Spécifications (ISO/IEC 20000-1:2005)