Guía práctica de ISO/IEC 20000-1 para servicios TIC. 2.ª edición
Ana Andrés Álvarez / Carlos Manuel FERNÁNDEZ SÁNCHEZ / Boris Delgado Riss
Sobre el autor:
Ana Andrés Álvarez es Ingeniera de Software por la University of Salford (Reino Unido). CISA, CISM, Lead Auditor SPICE-ISO/IEC 33000-ISO/IEC 12207, ISO/IEC 27001 e ISO/IEC 20000-1. Actualmente es Socia-Directora de Dársena 33, empresa de servicios de consultoría en el ámbito TIC.
Sobre el autor:
Carlos Manuel Fernández Sánchez es Ingeniero en Informática por la UPM, MBA por CECO, Diplomado en Estudios avanzados en informática por la UPSAM, Diplomado en ADE en CEPADE-UPM, y CISA y CISM por ISACA. Lead Auditor AENOR Digital Ecosystem. Actualmente es Asesor Estratégico de TI en AENOR, Patrono de la Fundación I+D del Software Libre, Consejero de Innovación de DQTeam y Executive Advisor de IDC.
Sobre el autor:
Boris Delgado Riss es Ingeniero en Informática por la UPSAM, Máster en Seguridad y auditoría informática por la UPM, CISA y CISM por ISACA, y certificado en ITIL. Lead Auditor AENOR Digital Ecosystem. Actualmente es Gerente de Certificaciones de TIC en AENOR.
Publisher:
AENOR CONOCIMIENTO, S.L.U.
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Más allá de la teoría, a través de recomendaciones, ejemplos y un caso práctico, facilita la comprensión e implementación de la norma ISO/IEC 20000-1:2018.
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